本报北京1月17日电国家电力公司总经理高严在今天召开的“电力市场整顿与优质服务年”活动电视电话会议上提出，全国电力系统要实行电网调度信息公开制度，增强电网调度透明度；规范供电企业经营行为，公开电价标准和收费标准，严格制止乱收费和搭车收费行为，严格规范公司系统员工、多种经营企业的用电行为。
国电公司同时向社会公布8项服务承诺。8项承诺的具体内容是：
——所有营业场所公开电价标准和服务标准程序；
——县以上营业场所实行无周休日制度；
——城市地区供电可靠率不低于99．89％，城市地区居民客户端电压合格率不低于95％；
——不断提高农村地区安全可靠优质供电水平；
——提供24小时电力故障报修服务，到达事故现场抢修时限城市为45分钟，农村为90分钟，特殊边远地区为2小时；
——供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告；
——供电企业在受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电，其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电；
——公布电力故障报修、供电服务投诉与举报电话。国家电力公司供电服务投诉举报电话是：010—63416315。
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